よくある質問

せたがやチューリップ園に寄せられる、よくあるご質問についてお答えいたします。 こちらをご覧いただいても解決しない場合や、ご不明な点・ご質問などございましたら、お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。

せたがやチューリップ園に寄せられる質問

Q：どうやって購入すればいいですか？

ホームページやお電話、メールでご注文いただけます。
ご注文については、「ご注文方法・送料・お支払いについて」にまとめていますのでご覧ください。

Q：代金の支払いは、どうやってすればいいですか？

銀行振込、クレジットカード、代金引換でお支払いいただけます。
お客様のお好きな方法で、お支払いください。
詳しい方法については、「ご注文方法・送料・お支払いについて」や「カード決済について」をご覧ください。

Q：配達日や配達時間の指定はできますか？

申し訳ありませんが、ご指定はいただけません。
できるだけ新鮮な商品をお届けしたいと思っておりますので、
商品入荷後のご発送となりますこと、ご了承ください。

Q：返品、返金に応じてもらえますか？

はい。せたがやチューリップ農園の商品は、全額保証つきです。
商品到着後、状態が悪い、中が腐っている、商品が違うなど、お客様のご希望に沿わないことがございましたら、遠慮なくご連絡ください。（その場合は、今後の運営の参考にさせていただきたいと思いますので、デジカメなどで撮影したチューリップの様子をメールに添付してお知らせください。）

こちらの送料負担でかわりのものを送らせていただくか、販売数量が終了している場合には、返金の手続きをさせていただきます。
どうぞご安心して、お買い物をお楽しみください。

Q：注文をキャンセルしたいんですが……

お早めにご連絡ください。
商品発送後のキャンセルは受け付けることができません。

Q：購入したものを確認したい

会員になっていただきますと、ログインするだけで、
これまで購入していただいたものを確認することができます。

「会員ページ」にメールアドレスと
パスワードを打ちこんで、ログインしてください。

※個人情報は、SSL通信によって暗号化されていますので、第三者に読み取られる心配はなく、安全にページを開いていただけます。

Q：引っ越したので、配送先の住所を変更したい

会員になっていただきますと、ログインするだけで、
配送先の住所をご自身で変更していただくことができます。

「会員ページ」にメールアドレスと
パスワードを打ちこんで、ログインしてください。

Q：使用するクレジットカードを変更したい

paypalのウェブサイトよりログインしていただき、
「個人設定」からカード情報を変更してください

Q：要望に合わせたセットを用意してほしい

申し訳ありませんが、ホームページに載っている以外の、
個別のご希望には沿いかねる場合がございます。

ご相談はうかがいますので、
070-9020-0580までご連絡ください。

Q：農園を見学できますか？

申し訳ありませんが、チューリップのハウスをご見学いただくことはできませんが、
当園は直売所を設置しておりますので、季節のお野菜をご購入いただくことができます。
お近くにいらした際は、お立ち寄りください。

Q：直接取りに伺いたいのですができますか？

申し訳ありませんが、現時点では通販での対応となります。
しかし、そのようなお問合せをいただくことが少なくないと考えておりますので、
対応できるようにシステムを検討中でございます。

Q：注文したチューリップ切花の色は選べますか？

お届けするチューリップ切花の色ですが、申し訳ありませんがお選びいただくことができかねます。
１６種類のチューリップを順番に植えていきますので、咲く時期がそれぞれ異なってきます。
そのため、収穫適宜のチューリップを収穫して、あなたにお届けいたします。

せたがやチューリップ農園のチューリップ切花の花束は、２色のカラーを入れてお届けする予定です。
しかし、天候などの状況によりチューリップの生育に影響があり、
単色（１色）でしかお届けできない場合は、ご注文いただいているお客様に事前にご連絡させていただきます。

販売前に2色を組み合わせるのが難しいと判断した場合は、
販売開始から単色での販売をさせていただく場合がございます。
その場合は販売ページの部分に【単色】や【1色】などの明記をいたします。

場合によっては、２色以上の組み合わせになる場合がございます。
その際にはご連絡せずに発送させていただきますので、予めご了承くださいませ。

Q：チューリップ切花の丈の長さ（茎の長さ）はどのくらいですか？

チューリップ切花の丈の長さですが、チューリップの品種によって異なります。

生産者として出来るだけ、丈の長さを残してお届けしたいと考えております。
家庭用に購入して頂いたお客様には出来るだけ、チューリップ切花の品質の違いも楽しんで頂きたい。

せたがやチューリップ農園はそのように考えておりますので、
チューリップが届いた時には丈の差が出ている場合がございます。

ただし、ラッピングや梱包する際に多少の調整をさせて頂く場合がございますので、
予めご了承くださいませ。

百合に関しての質問

※現在準備中です。お待ちくださいませ。

お問い合わせは・・・・・・・

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ご不明な点、お気づきのこと、知りたいことなどありましたら、

遠慮無く下記お問い合わせフォームからご連絡下さい。

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